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代帮客:求人办事打电话技巧有哪些?

来源: 2021/9/14 20:40:10      点击:
求人办事打电话技巧
现代社会是一个信息技术高度发达的社会,人与人之间的交往不仅包括面对面的交谈,也包括通过电话、手机、网络等通讯工具所进行的交流。代打电话服务
电话早已成为人们生活和工作中常用的沟通工具,它给人们的沟通带来便捷,你可以足不出户就听到对方的声音,接收到对方所发出的语言信息。无论是表达问候、咨询信息或是有事相求,都可以 通过电话来解决。
因此,电话沟通的能力至关重要。采用电话沟通,在看不到对方表情和肢体语言的情况下,我们更需要通过对方的语气、音调等信息来判断对方的反应,从而调整自己的说话内容,实现良好的沟通 。
如果要用打电话的方式找人办事,在打电话之前,一定要有充分的准备。你是否精心准备过,对方是可以听出来的。因为看不到别人的表情,我们需要在打电话之前设想出具体的场景,做好充分准 备来应对突发情况。

首先,要考虑打电话的必要性。也就是说,要明确你打电话的目的,通过打电话的方式能不能达到办事效果。
其次,要确定打电话的对象。你要解决的问题,与谁的关系为密切,找谁解决才能取得想要的结果,对方是否有能力解决你所提出的问题。
再次,要确定打电话的时间。要考虑对方现在是否方便接电话,你与对方是否存在时差;还要考虑你们要讨论的话题是否已经时机成熟。
后,就要设计谈话内容了。你要跟对方讨论的主要问题是什么,对方给出某种回应之后你应该如何继续深入。比较好先将事情要点逐条列出,以免丢三落四。而且,谈话要点比较好按照重要性进行排 列,先说重要的、紧急的,做到主次分明。
另外,打电话办事时还要注意一些细节。
夏目志郎是日本有名的人际沟通训练师。有一天晚上,他准备休息时突然想起还有一个电话要给客户打。他立刻起身,像早晨刚起床一样,换掉睡衣,穿上衬衣,打上领带,再穿上西服、袜子、鞋 子,然后走到洗手间把头发整理好,并且对着镜子给自己一个微笑,这才拨通了客户的电话。
挂断电话之后,他的太太非常不解地问:“你干吗不在卧室打电话,还要这样梳妆打扮一番呢?”
夏目志郎解释道:“我想让客户感觉到我是在办公桌前工作。如果是穿着睡衣在床上打电话,客户通过声音可以感觉到你的慵懒,你的姿势会影响你的音调。”
可见,夏目志郎非常注意人际沟通中的细节,正所谓“细节决定成败”。
电话沟通时,我们首先要注意接通电话的第一声问候,应该用清晰、动听的声音向对方说“你好”,然后说出自己的名字或者公司名称。接电话的过程中,应该始终保持微笑,对方是可以感觉到的 ,切不可将自己的情绪带到电话中去。事情谈完后,一般应由打电话的一方提出结束通话,应说“再见”之后再挂断电话,千万不要只管自己讲完就直接挂断。让对方先挂,是给予对方充分的尊重。

在用电话求人办事时,要注意以上这些细节,做好充分的准备,这样才可能把事办成。千万不要小看了任何一个细节。唯有这样,才能让自己成功获得别人的帮助。

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