代打电话的礼仪和代接电话的礼仪你知道多少？

代接电话的礼仪

1、记录内容
　　若对方要找的人不在，你可以礼貌的问对方是否有事情需要转达，如果有则一定要记清内容，并在对方说完后确定一遍。

　　2、礼貌转接
　　如果电话不是找自己而是同事，也应礼貌的进行转接。(例如：“您稍等，我帮您叫他”)

　　3、谨慎言语
　　对方若询问同事去哪了或要同事的手机号码，不可轻易告诉他，因为这涉及同事隐私。

打电话的礼仪

　　打电话时除了与接电话应注意的坐姿声调等要求之外，还应注意：

　　1、自报家门
　　拨通电话后应首先自报家门。

　　2、适当时间。
　　一般公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时对方往往急于下班。

　　3、表达清
　　交谈时要注意用语礼貌，同时说话要简洁，表达要清晰，不拖泥带水。

　　4、事前准备
　　打电话之前应做好准备工作，明确打电话的目的。

　　5、控制时间
　　打电话时间应控制在三分钟之内，需详谈的内容可以进行约见面谈。

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